Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Agent letaliških storitev na tleh
Opis
Text copied to clipboard!
Iščemo agenta letaliških storitev na tleh, ki bo pomemben del vsakodnevnega delovanja letališča ter bo zagotavljal učinkovito, varno in prijazno podporo potnikom, letalskim prevoznikom in operativnim ekipam. Ta vloga je ključna za nemoten potek procesov pred prihodom letala, med njegovim postankom in po odhodu. Delo vključuje neposreden stik s potniki, sodelovanje z letalskimi družbami, usklajevanje z varnostnimi službami, podporo pri prijavi na let, vkrcanju, obravnavi prtljage ter reševanju operativnih izzivov v realnem času.
Uspešen kandidat bo organiziran, komunikativen in sposoben delovati mirno tudi v hitrem in dinamičnem okolju. Agent letaliških storitev na tleh mora razumeti pomen točnosti, varnosti in kakovostne storitve za stranke. Pri delu bo pogosto sodeloval z različnimi oddelki, kot so kontrola potnikov, oskrba letal, službe za prtljago, prometna operativa in službe za pomoč potnikom s posebnimi potrebami. Pomembno je, da zna hitro presojati situacije, pravilno slediti postopkom ter učinkovito komunicirati v slovenskem in pogosto tudi angleškem jeziku.
Dnevne naloge lahko vključujejo sprejem in usmerjanje potnikov, preverjanje potovalnih dokumentov, pomoč pri prijavi na let, obveščanje o spremembah letov, organizacijo vkrcanja in izkrcanja ter podporo pri izgubljeni ali zamujeni prtljagi. Poleg dela s potniki lahko vloga vključuje tudi administrativne naloge, pripravo poročil, vnos podatkov v informacijske sisteme in usklajevanje z drugimi operativnimi ekipami. Kandidat mora biti pripravljen delati v izmenah, tudi ob vikendih, praznikih in v zgodnjih jutranjih ali poznih večernih urah.
Idealna oseba za to delovno mesto razume, da je izkušnja potnika pogosto odvisna prav od kakovosti storitve na tleh. Zato iščemo nekoga, ki zna združiti profesionalnost, prijaznost in natančnost. Prednost imajo kandidati z izkušnjami v letalstvu, turizmu, logistiki ali storitvenih dejavnostih, vendar so dobrodošli tudi motivirani posamezniki, ki se želijo razvijati v letališkem okolju. Ponujamo priložnost za delo v mednarodnem in dinamičnem okolju, kjer noben dan ni enak prejšnjemu, ter možnost dodatnega usposabljanja in strokovnega razvoja.
Če vas veseli delo z ljudmi, vas zanima letalska industrija in želite prispevati k varnemu ter učinkovitemu delovanju letališča, je to odlična priložnost za vas. Iščemo zanesljivo, prilagodljivo in odgovorno osebo, ki bo s svojim delom prispevala k visoki ravni storitve in pozitivni izkušnji potnikov.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Sprejemanje in usmerjanje potnikov na letališču
- Pomoč pri prijavi na let in preverjanju dokumentov
- Organizacija in nadzor postopkov vkrcanja in izkrcanja
- Komunikacija z letalskimi prevozniki in internimi ekipami
- Obravnava zahtevkov glede prtljage, zamud in sprememb letov
- Vnos podatkov v operativne sisteme in priprava osnovne dokumentacije
- Pomoč potnikom s posebnimi potrebami ali posebnimi zahtevami
- Skrb za upoštevanje varnostnih in operativnih postopkov
Zahteve
Text copied to clipboard!- Najmanj srednješolska izobrazba
- Dobre komunikacijske in organizacijske sposobnosti
- Znanje slovenskega jezika in osnovno znanje angleškega jezika
- Sposobnost dela v izmenah, tudi med vikendi in prazniki
- Prijazen in profesionalen odnos do potnikov
- Natančnost, zanesljivost in sposobnost hitrega odzivanja
- Osnovno računalniško znanje za delo z informacijskimi sistemi
- Zaželene izkušnje v storitvenih dejavnostih, logistiki ali turizmu
Možna vprašanja na razgovoru
Text copied to clipboard!- Ali imate izkušnje z delom s strankami v dinamičnem okolju?
- Kako bi ravnali ob zamudi leta in nezadovoljnih potnikih?
- Ali ste pripravljeni delati v izmenah, tudi ponoči in med prazniki?
- Kako dobro obvladate slovenski in angleški jezik?
- Ali imate izkušnje z administrativnimi ali operativnimi postopki?
- Kako se odzivate v stresnih situacijah, kjer je potrebna hitra odločitev?
